“三亮三比三督”焕新政务服务！罗城：办事快了30%，满意度100%……

2025年，罗城仫佬族自治县大数据发展局紧扣模范机关和清廉机关建设核心，以“建设人民满意的服务型政府”要求为指引，将“我为群众办实事”宗旨融入政务服务日常工作，创新推行“三亮三比三督”机制。

走进政务服务大厅，窗口工作人员胸前的党徽与工作牌交相辉映，党员先锋岗、服务标兵的红色标识格外醒目——这正是“三亮”机制的生动体现。全体窗口人员工作时间统一佩戴含党徽标识的工作牌，示范岗标识整齐展示，主动将服务置于群众监督之下；线上线下平台同步公示服务全流程信息与廉洁承诺，让权力运行的每一步都晒在阳光下。

“亮明身份不是作秀，是时刻提醒自己肩上的责任。党徽在胸，就得多一份较真，用更实的服务回应群众期待。”公安窗口党员韦翌航的话道出了政务服务人员的心声。能力赛场见真章，高效审批流程持续优化，政策解读精准触达“最后一公里”，帮办代办服务延伸至群众“家门口”；作风赛道比严实，考勤纪律、廉洁自律成为“必修课”，党员干部争当作风建设排头兵；效率跑道拼速度，办件时长与群众满意度双轮驱动，倒逼服务提质增效。活动开展以来，群众平均办事时长缩短30%以上，“好差评”满意度达100%，一批“懂业务、强作风、高效率”的青年服务标兵崭露头角，优质服务新风尚蔚然成风。

“督”字发力，为政务服务装上“安全阀”。局领导班子带队开展常态化巡查，紧盯“三亮”落实与工作纪律，6月26日上线的“码上监督”平台，让群众指尖轻点就能直达监督渠道。截至7月22日，平台收到评价48份，满意率100%。从问题线索排查到整改质量把关，再到落实成效跟踪，全链条监督有效破解“庸懒散拖”“吃拿卡要”等顽疾，构建起高效政务新生态，为罗城经济社会高质量发展注入清廉政务服务的强劲动能。（潘启龙 韦艳华）