人民银行南宁中支：支付惠企“靶向发力”提升纾困实效，“精准滴灌”激发市场活力

提效率方面，推动银行签订《广西企业银行账户服务自律公约》，以行业自律形式提升账户服务质效；上线广西单位银行结算账户服务管理平台，“一窗通办”让企业少跑路。4360家银行网点施行简易开户服务，严格落实开户资料从“简”，开户流程从“优”，账户分级分类从“实”，账户开立基本2小时内完成。优质量方面，积极落实企业账户服务标准、资费标准和办理时限“三公开”，建立账户“服务双重渠道监督、投诉双轨协同办理”机制，实现账户服务监督网点全覆盖，账户投诉高效反馈，提升账户服务透明度。2022年以来，超1.5万家小微企业享受简易开户服务便利，妥善处理企业、群众银行账户业务咨询投诉377起。

开展以“支付惠万企”为主题的“暖阳”专项行动，指导银行机构依托广西“桂信融”等平台资源，深挖小微企业数据信息，为重点小微企业打造“一企一策一档”服务模式，选派金融指导专员作为企业“服务管家”，推动政策、资源、服务精准直达企业。如邮政储蓄银行防城港市分行在跟踪客户需求时了解到广西东兴某海产品加工公司受疫情冲击，停工停产已超2个月的困难情况，为企业定制专项帮扶措施，实行转账手续费全免，每年节约支付成本约1.5万元，并成功办理无还本续贷业务，有力支持企业渡过难关。中国银行南宁分行通过上门服务，为受疫情影响经营困难且结算成本较高的广西某工贸公司进行结算需求评估测算，定制转账手续费打包优惠方案，对企业网银转账给予1元/笔的优惠，累计减免企业结算成本达2.4万元。支付降费政策落地以来，广西金融机构共点对点接触、帮扶小微企业13.94万家，减费让利金额超1.3亿元，切实提升市场主体的政策获得感和满意度。

减负担方面，在自治区政府指导和支持下，“支付服务减费让利”被纳入《广西促进服务业领域困难行业恢复发展若干政策措施》重点任务，指导各支付服务主体通过减免收单服务费、转账手续费、数字证书服务费等优惠政策，支持以个体工商户为主的服务行业减轻经营负担，为“小店”经营者送去纾困“及时雨”。2022年以来，广西55.63万户个体工商户享受减费政策红利，有效降低受疫情影响较严重的餐饮、批发零售、物流等行业经营成本；3.6万个参与回访的市场主体对支付降费政策满意率为98.65%。提信心方面，联合发改、商务、文旅等政府部门开展“广西云闪付三三消费节”“百城百区”文化和旅游消费助企惠民行动等移动支付促消费活动，有效提振市场信心。据统计，促消费活动开展以来，全区累计发放惠民消费券1000万张，带动消费额超2.4亿元，为市场回暖注入支付“活水”。